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服务铸就品牌 客户写给小天鹅的感谢信

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-07-20  浏览次数:1560  发布者:jason
核心提示:尊敬的小天鹅洗衣机售后你们好:我是河北涉县一名钢厂工人,写这份感谢信的主要目的是向涉县小天鹅洗衣机售后服务的两位工人表示
尊敬的小天鹅洗衣机售后 你们好: 我是河北涉县一名钢厂工人,写这份感谢信的主要目的是向涉县小天鹅洗衣机售后服务的两位工人表示感谢! 13年7月10号早上5点,刚上夜班回家,上了一晚上的班又累又困,下午4点还得上班。连续上了好几天的班,想把换下来的一堆衣服塞到洗衣机里洗一下。下午就能干了,接着穿着上班。当我把衣服、水,洗衣粉全都放进去的时候,洗衣机发出两声咯噔的响声就停了。我试了几次都不管用。当时又困又累,心里特别着急,就拨打了4008228228热线电话。并表示要求维修师傅必须尽快上门维修,当时语气比较急,说话也快。 当时我心想,这下完了。下午没有衣服可穿了。可是没过两分钟,有一个维修工师傅给我打电话给我安排维修。因为我心情比较急。要求师傅上午10点就要上门维修。当时师傅心里有些为难。可是师傅问我这个机子是出现了什么问题。我把情况告诉了师傅。 这个小师傅说:“我们会按给你预约的时间及时上门的”。 挂了电话,我在沙发上就睡着了。这时电话响了。我接了电话,刚才给我打电话的这位小师傅说已到我家门口了。这时才8点半刚过。打开门两位穿戴整齐的小师傅出现在我面前。他们还穿了鞋套。我说不用穿了。反正我也刚回来家里一团乱。两位小师傅笑了笑。就去给我修机子了。他们俩整了不到10分钟换了个小零件。机子就能正常运转了。真心感谢这两位小师傅。当时我倒了杯水给这两个小师傅,他们也没喝。当时我在想他们有可能还没有吃早饭呢。心里真是有点愧疚。服务行业真是不容易。
 
为此,我向小天鹅洗衣机售后的工作人员表示衷心感谢,向两位我还没有问姓名的单位员工表示崇高的敬意。
 
 
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